De acordo com a pesquisa “E-commerce Trends 2024”, com mais de dois mil participantes, 62% dos entrevistados disseram realizar de duas a cinco compras online por mês, principalmente pela praticidade e preços mais baixos oferecidos pelo ambiente virtual.
Os resultados mostram que os sites e lojas virtuais são os favoritos dos consumidores (63%), seguidos pelos marketplaces (60%) e pelos aplicativos das marcas (49%). A pesquisa também identificou que os consumidores valorizam preços competitivos (58%), a comodidade de comprar de casa (57%) e promoções exclusivas na internet (56%).
Além disso, a Segurança e o atendimento ao cliente são pontos cruciais para realizarem suas compras. 92% dos participantes disseram que já deixaram de comprar online por medo de fraudes.
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