Uma estratégia de Marketing Digital para o varejo de alimentos inclui definir objetivos claros, posicionamento de mercado, identidade visual consistente e ações de divulgação eficazes. É recomendável investir em plataformas robustas, adotar métodos de atração como produção de conteúdo e SEO, e fortalecer o engajamento através de interações e publicidade nas redes sociais.
É crucial compreender que a internet vai além de ser apenas um canal de divulgação. O Marketing Digital possui características e estratégias distintas do Marketing tradicional.
Os comportamentos dos consumidores na web e as ferramentas de venda e divulgação atuais proporcionam uma experiência digital única, exigindo planos, ações e metas específicas. No entanto, para estabelecimentos físicos, é essencial que suas práticas online estejam alinhadas com suas ações offline, pois a distinção entre esses dois mundos está cada vez mais tênue.
Portanto, investir em uma sólida estratégia de Marketing Digital para supermercados é essencial, mesmo para aqueles que ainda não vendem produtos online.
Neste artigo, explicaremos isso com mais detalhes e ofereceremos dicas para você começar a obter resultados na web imediatamente. Confira!
Qual é a importância do Marketing Digital para supermercados?
O mercado está evoluindo rapidamente com as tecnologias digitais. Muito além dos e-commerces, marketplaces e aplicativos, o que mais chama a atenção é comportamento do consumidor diante desse universo de ferramentas na palma das mãos, uma verdadeira transformação cultural.
A pesquisa State Of Search Brasil, realizada pela agência Hedgehog, demonstrou que os buscadores, como o Google, são o primeiro passo dado pela quase totalidade dos brasileiros ao realizar uma compra. E isso vale até para aqueles que pretendem adquirir produtos em lojas físicas.
Grandes redes de supermercado entenderam que devem atrair seus clientes muito antes de eles saírem de casa, e investem cada vez mais em aplicativos, promoções virtuais e lojas online. Esse movimento, naturalmente, aumenta a concorrência na internet e exige que os gestores adotem estratégias mais eficazes.
Como fazer Marketing Digital para supermercados?
Uma estratégia eficaz de Marketing Digital para supermercados inclui tanto ações básicas necessárias para qualquer empresa na internet quanto pontos mais específicos ao setor. As dicas a seguir cobrem todos esses aspectos, e muitas delas podem ser implementadas imediatamente. Tome nota!
1. Comece pelo SEO local
O SEO local compreende as ações de otimização para mecanismos de buscas aplicadas para pesquisas regionais. O objetivo, portanto, é tornar o seu supermercado encontrável na internet para as pessoas da sua cidade ou região.
Esse tipo de estratégia pode envolver diversas práticas, no entanto, o primeiro passo é o Google Meu Negócio. Basta realizar um cadastro gratuito na plataforma do Google para ter o seu estabelecimento rankeando nos resultados locais e aparecendo no mapa do Google Maps.
2. Defina seus objetivos e metas
Parece um conselho redundante, mas é extremamente importante definir os seus objetivos no Marketing Digital. Até porque existem várias formas de divulgar a sua empresa online.
É claro que você pode ter vários objetivos, mas é recomendável estabelecer uma hierarquia para estabelecer metas e monitorar seus resultados com mais precisão. O que o seu supermercado realmente necessita agora? Algumas alternativas são:
- atrair novos consumidores da cidade;
- fidelizar clientes;
- melhorar a reputação da sua marca;
- estudar seu público para entregar produtos e serviços melhores;
- reduzir custos com publicidade (anúncios).
3. Construa uma presença online
Uma empresa com presença online é aquela que já é reconhecida e buscada pelo público nesse ambiente digital. É essencial que as pessoas saibam que sua empresa está na internet e que você utiliza esse meio para fornecer conteúdos e soluções.
Uma das principais maneiras de construir essa presença online é através das redes sociais. No entanto, não basta apenas criar um perfil e divulgar ofertas incessantemente. É fundamental compreender que essas plataformas foram desenvolvidas para promover a interação entre pessoas, e sua marca tem muito mais a ganhar adotando uma estratégia de divulgação humanizada.
Na prática, isso significa que, além de anúncios e promoções, é recomendável oferecer informações relevantes para seu público e criar tópicos que incentivem o engajamento. Seu supermercado pode, por exemplo, compartilhar receitas usando produtos vendidos em suas lojas, dicas de economia, higienização, e outros conteúdos de interesse para seu público.
4. Invista em plataformas digitais
Além de utilizar as redes sociais, é vantajoso contar com plataformas próprias. Um site, uma loja online ou um aplicativo são ambientes que você controla totalmente, oferecendo mais oportunidades para conhecer e se aproximar do seu público. Além disso, esses canais são mais estáveis e confiáveis do que ferramentas de terceiros.
Nesses espaços, você pode disponibilizar conteúdos, realizar promoções, incentivar visitas ao seu supermercado (com notificações, por exemplo) e até fazer vendas remotas. Isso não só amplia suas possibilidades de interação com os clientes, mas também fortalece a autoridade da sua marca no mercado.
5. Crie estratégias de venda omnichannel
Como mencionado, as pessoas cada vez mais integram os mundos online e offline em uma única experiência. Portanto, uma excelente maneira de fortalecer o Marketing Digital do seu supermercado é criar ações que abracem ambos os universos simultaneamente.
Por exemplo, muitos estabelecimentos oferecem pontos nas vendas que podem ser acompanhados pelo aplicativo e depois convertidos em descontos ou produtos. Também é possível criar ofertas exclusivas para quem realiza determinadas ações no site da empresa ou no app. As possibilidades são vastas.
6. Invista em otimização para mecanismos de pesquisa
Já discutimos SEO? Sim, mas é crucial enfatizar tanto os aspectos gerais desse serviço quanto as otimizações específicas para buscas locais. Em termos gerais, o mais importante é proporcionar uma excelente experiência e oferecer o que as pessoas procuram, o que inclui fatores como:
- Otimizações para dispositivos móveis
- Ferramentas e protocolos de segurança
- Melhoria da experiência do usuário
- Criação de conteúdo segmentado, relevante e otimizado
7. Aumente a sua autoridade online
Para se destacar em um ambiente tão competitivo como a internet, é essencial que sua marca seja reconhecida e confiável. Portanto, é necessário construir autoridade e demonstrar que seus produtos e serviços são de alta qualidade.
Uma das melhores maneiras de conseguir isso é através do Marketing de Conteúdo. Ao criar e publicar materiais que interessem ao seu público, você atrai essas pessoas naturalmente para suas páginas e constrói um relacionamento.
Essa interação fortalece o vínculo entre sua audiência e sua marca, aumentando significativamente as chances de venda e fidelização.
Como essas ações podem melhorar seus resultados?
O acesso instantâneo e simplificado à informação tem levado as pessoas a se planejarem melhor antes de sair de casa, conferindo ofertas e preços com antecedência, por exemplo, antes de visitar estabelecimentos. Esse comportamento já era uma tendência e se consolidou com a pandemia.
Independentemente de seu negócio operar online ou offline, o fato é que os consumidores estão na internet. Portanto, é fundamental que sua marca seja, no mínimo, encontrada nesse ambiente.
Além disso, as ações online são muito dinâmicas, permitindo gerenciar seu orçamento com grande flexibilidade e até mesmo dar os primeiros passos sem qualquer investimento. Um dos aspectos mais interessantes do mercado digital é a competitividade: marcas que investem pequenas quantias podem competir com aquelas que aplicam bilhões.
No entanto, é importante lembrar que o crescimento e a maturidade de uma estratégia de Marketing Digital, seja para supermercados ou qualquer outro setor, exigirão investimentos em ferramentas, profissionais e serviços. A boa notícia é que, independentemente do tamanho ou orçamento, é possível começar a gerar resultados desde já, com os recursos disponíveis.
