A forma como os produtos são expostos no ponto de venda (PDV) é uma das principais estratégias dos lojistas para atrair a atenção do consumidor e impulsionar as vendas. Um PDV bem organizado, visualmente atrativo e estrategicamente estruturado pode fazer toda a diferença na experiência de compra e na rotatividade dos estoques — dois grandes desafios do comércio.
Para alcançar esse resultado, entram em cena as técnicas de merchandising — fundamentais para potencializar a exposição dos produtos e criar um ambiente que estimule o consumo.
O que é merchandising?
Merchandising é o conjunto de ações planejadas e aplicadas no PDV com o objetivo de organizar e valorizar a exposição das mercadorias, tornando-as mais atrativas e despertando o interesse do cliente pela compra.
Essas técnicas envolvem desde a escolha dos produtos certos para exposição até a forma como eles são apresentados: a disposição nas prateleiras, a quantidade ideal, o tempo de permanência no destaque e, claro, uma sinalização clara e chamativa do preço.
Ao falarmos de merchandising, é impossível não relacioná-lo ao marketing — e essa conexão faz todo sentido. Enquanto o marketing busca entender o comportamento do consumidor e criar experiências de compra mais relevantes e eficazes, o merchandising coloca essas estratégias em prática dentro da loja.
Em resumo, o merchandising é um braço importante do plano de marketing e, juntos, são responsáveis por tornar produtos e serviços mais desejáveis, fidelizar clientes e atrair novos consumidores. Por isso, aplicá-lo com inteligência é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado.
7 estratégias de merchandising para valorizar seu ponto de venda
No varejo, o ponto de venda (PDV) vai muito além de um espaço para expor produtos. Com um bom trabalho de merchandising, é possível torná-lo mais atrativo, organizado e envolvente — fatores que influenciam diretamente a decisão de compra do cliente.
Confira a seguir 7 dicas práticas de merchandising para aplicar em seu estabelecimento e potencializar resultados:
1. Estimule os sentidos do cliente
O consumidor é sensorial por natureza. Apostar em estímulos sensoriais pode transformar completamente a experiência de compra:
- Audição: uma música ambiente agradável pode tornar o ambiente mais acolhedor e convidativo.
- Visão: organize os produtos de forma estratégica e capriche na ambientação visual, usando cores, luzes e decorações temáticas.
- Paladar: se possível, ofereça degustações. Essa ação aumenta o engajamento com o produto.
- Olfato: aromas exclusivos podem criar identidade e memória afetiva com a marca.
- Tato: permitir que o cliente toque nos produtos gera conexão e aumenta as chances de venda.
2. Use o cross-merchandising com inteligência
O cross-merchandising consiste em expor produtos complementares próximos uns dos outros para estimular compras por associação. Um exemplo clássico: garrafas térmicas próximas aos pacotes de café. Isso facilita a jornada do cliente e pode aumentar o ticket médio da compra.
3. Destaque as promoções de forma eficaz
Promoções funcionam — mas precisam ser visíveis. Utilize cartazes atrativos, etiquetas chamativas, displays personalizados e comunique claramente os benefícios. Um produto em promoção mal sinalizado pode passar despercebido.
4. Aposte em amostras grátis e brindes
Oferecer amostras é uma forma eficiente de conquistar o cliente. Além de permitir que ele experimente antes de comprar, cria uma experiência positiva com a marca. Pequenas porções, miniaturas ou até mesmo vouchers de desconto podem fazer a diferença no momento da decisão.
5. Aproveite as datas comemorativas
As datas sazonais são oportunidades de ouro para fortalecer o vínculo com o consumidor e impulsionar vendas. Decore o PDV com temas alusivos ao período (Natal, Páscoa, Dia das Mães, etc.) e crie ações específicas para cada data. Participar de eventos locais e datas regionais também gera proximidade com o público.
6. Treine sua equipe para encantar o cliente
O merchandising só funciona bem com uma equipe preparada. Treine seus colaboradores para entenderem as ações em andamento, apresentarem os produtos com confiança e aplicarem técnicas como storytelling — ou seja, envolver o cliente com histórias que despertem emoção, empatia e conexão com a marca.
Lembre-se: convencer não é enganar. É saber comunicar os diferenciais reais do seu negócio.
7. Meça os resultados e otimize as estratégias
Depois de colocar tudo em prática, é essencial acompanhar os resultados. Compare os dados de venda antes e depois das ações de merchandising e avalie o que funcionou e o que precisa ser ajustado. Esse acompanhamento constante é o que garante uma gestão eficiente e evolutiva.
Bônus: como montar uma vitrine que vende
A vitrine é o cartão de visitas da loja — e merece atenção especial. Aposte em:
- Destaque para lançamentos e produtos em alta
- Combinação visual harmônica
- Rotatividade na decoração para manter o interesse do público
- Clareza na comunicação visual e de preços
Uma boa vitrine atrai, encanta e convida o cliente a entrar. E esse é o primeiro passo para a conversão.
