Como transmitir, de maneira atraente e acessível, informações sobre Segurança do Trabalho – muitas vezes repletas de normas técnicas e legislações – e ainda conquistar o engajamento dos profissionais em todos os níveis da organização? Esse foi o tema abordado pela consultora em Saúde e Segurança do Trabalho, Heloisa Guimarães, na palestra online “Comunicação e Oratória: Transformando Saúde e Segurança do Trabalho com Conversas Significativas”, realizada hoje, 27 de fevereiro, no Sincovaga-SP (Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de São Paulo).
A palestra integrou as ações do Comitê de Segurança e Medicina do Trabalho, uma iniciativa do Grupo GPA com apoio do Sincovaga, que reúne atualmente 20 empresas do segmento de varejo alimentar.
Logo na abertura, Heloisa destacou que a conexão genuína com os trabalhadores só é possível quando a linguagem utilizada é adaptada ao público-alvo. Também compartilhou o estudo de Albert Mehrabian, frequentemente citado em discussões sobre comunicação, que sugere o impacto da mensagem distribuído da seguinte forma: 7% do impacto vem do conteúdo verbal, enquanto 38% está ligado ao tom de voz e à dicção, e 55% à linguagem corporal. “Somado a isso, a empatia é essencial para enxergar as situações sob a perspectiva do outro”, pontuou.
A especialista ressaltou ainda que a comunicação efetiva em Saúde e Segurança no Trabalho não se resume à transmissão de informações, mas envolve curiosidade genuína para compreender a realidade do trabalhador e observação atenta do ambiente e do contexto social no qual ele está́ inserido. A forma como as pessoas se tratam e são tratadas pelos líderes também influencia diretamente na qualidade da comunicação.
Desafios na Comunicação de Segurança
Os temas relacionados à Saúde e Segurança no Trabalho costumam ser vistos como “chatos” ou excessivamente técnicos, o que dificulta a assimilação e o envolvimento do público. Além disso, as atualizações frequentes das normas geram resistência, pois tocam em um medo natural: o temor do novo. “A falta de contextualização é um erro recorrente. Quando o conteúdo não se conecta diretamente com a atividade do trabalhador, dificilmente ele se engaja”, alertou Heloisa.
Criatividade a Serviço da Segurança
Mas como tornar a comunicação mais envolvente em um universo regulado por normas e leis? Segundo a especialista, a resposta está no uso das ferramentas certas, como o storytelling – técnica que transforma informações técnicas em narrativas envolventes e casos reais que geram impacto emocional. “Histórias memoráveis têm o poder de aproximar, sensibilizar e fixar o aprendizado”, afirmou.
Dicas para uma Comunicação Transformadora
Durante a palestra, Heloisa compartilhou sete práticas essenciais para aprimorar a comunicação no ambiente de trabalho:
1. Escuta ativa e silêncio estratégico – Permitir pausas para que o outro se expresse e para enfatizar pontos importantes.
2. Pausas com propósito – Recurso que valoriza a mensagem e aumenta a compreensão.
3. Presença autêntica – Cada pessoa deve desenvolver sua própria maneira de se comunicar, respeitando sua individualidade.
4. Perguntas poderosas – Estimulam o pensamento crítico e aproximam o público do tema abordado.
5. Linguagem corporal alinhada à mensagem – Gestos e expressões devem reforçar o conteúdo transmitido.
6. Narrativas que criam conexão – Histórias reais e inspiradoras tornam a comunicação mais humanizada.
7. Feedback construtivo – Estabelecer uma cultura de troca e aprendizado mútuo.
Da Teoria à Prática
Heloisa destacou que essas práticas podem ser aplicadas sem grandes investimentos. “Comece renovando o DDS (Diálogo Diário de Segurança), tornando-o mais participativo e menos burocrático. Realize reuniões de segurança interativas, ofereça feedback em tempo real e promova campanhas de comunicação criativas. Acima de tudo, conduza cada iniciativa com entusiasmo, porque entusiasmo é contagiante”, aconselhou.
Impacto e Consciência
Caires José Maria, coordenador do Comitê de Segurança e Medicina do Trabalho do Sincovaga, reforçou a importância da comunicação na conscientização dos trabalhadores. “Através da comunicação cuidadosa e empática, impactamos vidas, garantindo que as pessoas trabalhem em ambientes mais seguros e saudáveis.”
Mais informações: (11) 3335-1100.
Thais Abrahão – Presstalk Comunicação
