Um estudo recente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) e da Pinion revelou que 27% dos brasileiros já sofreram algum tipo de fraude ao comprar online. A maioria dos consumidores (87%) se sente segura ao comprar no e-commerce brasileiro, mas ainda há um número significativo de pessoas que foram vítimas de fraudes.
Os tipos mais comuns de fraudes online incluem não receber o produto adquirido, receber um produto errado ou com defeito, fraudes no cartão de crédito e vazamento de dados. A maioria das pessoas que foram vítimas de fraudes costuma denunciar o ocorrido.
O diretor presidente da SBVC, Eduardo Terra, ressalta que a segurança digital e a proteção de dados estão se tornando cada vez mais relevantes para os varejistas brasileiros. “Garantir uma jornada de compra segura e dar um suporte para eventuais problemas que ocorram em uma compra digital é essencial para as empresas de varejo prosperarem no Brasil”, afirmou Terra.
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