13 de julho, 2024

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Expansão, crescimento e amadurecimento no varejo

Os programas de fidelidade no varejo estão em constante crescimento e se tornando cada vez mais relevantes. De acordo com a Abemf, o número de pontos/milhas emitidos teve um aumento significativo de 61,8% em relação ao ano anterior, sendo 93,5% desses pontos provenientes de compras no varejo e serviços.

Além disso, a interação dos brasileiros com os programas de fidelidade aumentou 20%, totalizando quase 27 milhões de transações.

Os programas de fidelidade não apenas reconhecem e valorizam a fidelidade do consumidor, mas também representam um importante ativo estratégico para as empresas. Através desses programas, é possível monitorar o comportamento dos clientes por meio de segmentação e personalização.

 

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