Os caixas de autoatendimento, também conhecidos como self checkout, se tornaram cada vez mais populares em todo o mundo nos últimos anos. Esses sistemas permitem que os clientes paguem suas compras sem a necessidade de interação com um atendente de caixa. Pensando em oferecer uma alternativa aos clientes, a Rede Bonzão – supermercado que possui atualmente oito lojas e está presente nas cidades de Betim, Capim Branco, Curvelo e Sete Lagoas – implantou essa tecnologia em uma de suas lojas na cidade de Sete Lagoas em Minas Gerais.
Os caixas de autoatendimento são convenientes para os clientes que desejam fazer compras rapidamente e sem enfrentar longas filas de caixa. Além disso, esses sistemas permitem que os clientes tenham mais privacidade ao fazer suas compras, o que pode ser particularmente útil para aqueles que desejam comprar itens pessoais ou confidenciais.
De acordo com a companhia, desde a sua implantação na loja, o projeto vem recebendo muitos elogios dos consumidores, que às vezes preferem utilizar a solução ao invés de enfrentar longas e demoradas filas nos caixas convencionais.
“Por meio desta tecnologia, temos o objetivo de aperfeiçoar o nosso atendimento, permitindo que o nosso cliente tenha conforto, e agilidade na sua compra, além de garantir toda a segurança. E tudo isso podemos fazer diante do equilíbrio do mundo virtual com a realidade, oferecendo uma melhor experiência nessa etapa da jornada de compra do cliente”, disse Luan Mariano, CEO da Rede Bonzão.
Em resumo, o uso de self checkout está se tornando cada vez mais comum em todo o mundo. Embora existam vantagens e desafios associados ao uso desses sistemas, é provável que eles continuem a desempenhar um papel importante no comércio varejista no futuro.
“O mundo está em constante mudança e usar essa tecnologia é o caminho para que possamos melhorar nossos processos e o cotidiano dos compradores. Com o sucesso desse projeto nessa loja, temos a intenção de implantar a solução em nossas outras filiais nos próximos meses.” acrescentou Luan Mariano.
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