Uma pesquisa global, realizada pela UserTesting, destacou uma tendência interessante no comportamento do consumidor nos EUA: a maioria dos entrevistados (87%) está disposta a compartilhar dados pessoais em troca de descontos, apesar de ter preocupações com a privacidade nas interações com a Inteligência Artificial (IA).
A pesquisa, revelou que muitos consumidores têm incertezas sobre como suas informações são usadas, mesmo que digam compreender o que é a IA. Enquanto 69% dos entrevistados nos EUA relatam experiências negativas com a IA no varejo, a situação é diferente no Reino Unido e na Austrália, com a maioria indicando não ter tido problemas.
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